Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?

Image for Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank? from emkaSi
+ / - Hover over image to Zoom
Other Views

    Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?

    Mehka - 07. feb 2017
    ( 2 )
    ISBN/EAN:P_9789612838003
    Redna cena: 19,90 €

    Koraki do učinkovite telefonske prodaje

    SkrijPoglej več
    Deli:
    - 1 + 19,90 €
    Rok dobave: 2-3 dni
    Dodaj v košarico

    Opis

    Prva slovenska knjiga o kontaktnih centrih ter klicnih centrih in telefonski prodaji. Prav knjiga, ki opredeljuje kontaktne centre kot industrijo, ki je tako na evropskih kot tudi na slovenskih tleh v porastu. Knjiga ima 3 vsebinske sklope na koncu pa je avtorica pripravila prvi slovar pogosto uporabljenih izrazov iz kontaktnega centra v slovenščini (prevodi iz angleščine) in nabor indikatorjev uspešnosti KPI ter forume za njihov izračun. Prvo poglavje je namenjeno vodenju ter organizaciji telefonskega prodajnega oddelka. Njegova vsebina pomaga tako podjetjem kot organizacijam preoblikovati notranje oddelke klicnih centrov v kontaktne centre z odlično uporabniško izkušnjo. Drugi del izpostavi pomeni zaposlenih v kontaktnem centru in izostri pogled in pomen ključnih funkcij v tej enoti. Tretji del je namenjam vsem, ki izvajajo telefonsko prodajo, klicanje, so aktivni v kateremkoli klicnem ali kontaktnem centru ali pa klicanje opravljajo samostojno, saj vsebuje poglavja o osnovah klicanja, bontonu, pripravi na klicanje in samo izvedbo klicanja. V tem poglavju je predstavljenih 7 ključnih točk, ki ob implementaciji v poslovne pogovore in redni uporabi vaš brand zapišejo v srce strank. Pripeljejo torej do odlične uporabniške izkušnje, ki temelji prav na unikatnost. Knjiga je novost na slovenskih tleh, kot omejeno je to prva slovenska knjiga, ki se ukvarja s tem področjem oz. to industrijo.

    Podrobnosti o izdelku

    • Jezik: slovenski
    • Leto izida: 2017
    • Število strani: 139
    • ISBN/EAN: 9789612838003
    • Mere izdelka vxš: 22 x 16,5
    • Vezava: Mehka
    • Datum Izida: 07.02.2017
    • Založba: Samozaložba
    • Avtor: Petra Knez Bahor
    • Povprečna ocena:
      ( 2 )

    Oglejte si več iz oddelkov:

    Mnenja kupcev

    Povprečna ocena kupcev:

    (2)
    (0)
    (0)
    (0)
    (0)
    ( 2 )
    Ocenite izdelek s klikom na zvezdice:

    Komentarji

    odlična knjiga
    Anonymous , 03-01-2018
    'must read' oziroma obvezno čtivo za vse, ki se jih prodaja kakorkoli dotika oziroma zanima.