Naročilo lahko prekličete, dokler ni v statusu obdelave - to je nekaj minut po oddanem naročilu. V Emka.si desno zgoraj izberite Moja stran / Moji nakupi ter iz prikazanega seznama naročil izberite zadnje naročilo. S klikom na »Preklicujem naročilo« naročilo prekličite.

Vračilo blaga in povrnitev denarja

Kot kupec imate pravico odstopiti od pogodbe v 15 dneh od prejema blaga. O tem nas obvestite na naslov emka@emka.si oz. Mladinska knjiga Trgovina, Emka.si, Brnčičeva 41e, 1231 Ljubljana Črnuče. Prejeto blago nam morate vrniti s priporočeno pošiljko nepoškodovano v 15 dneh po tem, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe.

V primeru vračila nam posredujte vaše osebne podatke, številko tekočega računa ter kopijo računa. Vrnili vam bomo plačani znesek za zavrnjeno blago v 30 dneh od vrnitve paketa.
Vračilo prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe se prav tako šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe in vam le tega ni potrebno posebej pošiljati.
Pri nakupu avdio, video posnetkov ali računalniškega programa nimate pravice do odstopa od pogodbe, če ste odprli varnostni pečat.

Zamenjava blaga

V primeru zamenjave nam blago vrnite s priporočeno pošto na naslov Mladinska knjiga Trgovina, Emka.si, Brnčičeva 41e, 1231 Ljubljana Črnuče. O zamenjavi nas obvestite na naslov emka@emka.si oz. v pošiljko priložite obrazložitev za katero knjigo ali produkt želite zamenjati vrnjeno blago ter kopijo računa.
Pri nakupu avdio, video posnetkov ali računalniškega programa nimate pravice do zamenjave, če ste odprli varnostni pečat. V primeru okvare ali poškodbe lahko produkt reklamirate v 15 dneh od datuma prevzema blaga. Vašo reklamacijo nam sporočite na emka@emka.si ali pisno na naslov Mladinska knjiga Trgovina, Emka.si, Brnčičeva 41e, 1231 Ljubljana Črnuče.

Naročilo prosim vrnite na naslov:

Mladinska knjiga trgovina d.o.o.
Emka.si (Alma Velič)
Brnčičeva ulica 41e
1231 Ljubljana Črnuče